京東集團(tuán)2007年開(kāi)始自建物流，2017年4月正式成立京東物流集團(tuán)，2021年5月，京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴(lài)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。 ^[1]
一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車(chē)、生鮮等六大行業(yè)，為客戶(hù)提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶(hù)優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營(yíng)成本、高效分配內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。同時(shí)，京東物流將長(zhǎng)期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力模塊化，以更加靈活、可調(diào)用與組合方式，滿(mǎn)足不同行業(yè)的中小客戶(hù)需求 ^[40]。
京東物流建立包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國(guó)電商與消費(fèi)者之間的信賴(lài)關(guān)系，還通過(guò)211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門(mén)服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。在國(guó)家郵政局已公布的2023年第三季度快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查中，京東快遞再次以高分位列公眾滿(mǎn)意度快遞企業(yè)第一陣營(yíng)。 ^[57]
京東物流已在全球擁有近90個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積近90萬(wàn)平方米，通過(guò)領(lǐng)先的自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用、庫(kù)存管理系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等，為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。 ^[41]