我于5月11日上午11時用京東快遞發(fā)出了一個快遞，是母親節(jié)禮物，當(dāng)時頁面顯示12日母親節(jié)當(dāng)天下午20點前送達(dá)，我才選擇京東。5月11日，上午11時攬收的，19時才從我家附近營業(yè)點發(fā)出。此后物流一直進(jìn)展緩慢，每個站點都耗時很久。5月12日中午我看到快遞卡在佳木斯?fàn)I業(yè)部不動，我致電京東催件，京東客服告知我快遞今天到不了目的地了，而且我是寄件方，我也明確告知了京東接線客服，而京東客服極其不專業(yè)，在之后的流程中一直標(biāo)注我為收件方，給它們內(nèi)部的二線處理接線員一直留的是收件方的電話，在我不知情的情況下擅自聯(lián)系收件方，透露寄件人相關(guān)信息，也給人家收件方帶來困擾和麻煩。而后我又多次催派，而今日派件過程中，京東也未做到目的地派件優(yōu)先派送我這個加急件，全程未把消費者放在眼里，放在心上，不尊重不重視消費者的體驗，給消費者造成了不可估量的精神損失，原本的母親節(jié)禮物也未在當(dāng)天送到，失去了這個禮物的意義。全程沒有不可抗力因素，完全違背了京東對消費者的時效承諾。我想問，既然承諾時效內(nèi)送達(dá)不了，那為什么要虛假承諾？之后對消費者提出的全額賠付不予理會，客服冷漠表示只能賠付50元。我不接受，要求京東全額賠付499元，哪怕不是賠付我本人，捐贈給慈善機構(gòu)希望工程捐贈給社會都可以。而京東物流在此快遞寄出的每個環(huán)節(jié)都表現(xiàn)得極其不專業(yè)，管理混亂，另我這個消費者費解。希望京東物流承擔(dān)起企業(yè)對消費者造成一系列的不良體驗應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。兌付承諾。